Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, AVISO LEGAL, POLÍTICA DE COOKIES Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA ONEPRO

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Titular: ONEPRO REAL ESTATE S.L.
CIF: B72750599
Domicilio social: Avenida Diagonal 622, 3-A, 08021 Barcelona
Oficinas comerciales: Plaza Francesc Macià 7, planta 9, despachos 5 y 6, 08021 Barcelona
Correo electrónico:

La presente política regula el acceso, navegación, registro y utilización del sitio web, aplicación móvil, área privada de clientes, dashboard y demás servicios digitales titularidad de ONEPRO REAL ESTATE S.L. (en adelante, «ONEPRO»).

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El acceso, navegación, registro o utilización de la web, aplicación móvil o plataforma implica la aceptación expresa e íntegra del presente documento.

El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones antes de utilizar los servicios ofrecidos por ONEPRO.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

ONEPRO ofrece servicios inmobiliarios y tecnológicos relacionados con:

• Compraventa de inmuebles.
• Arrendamiento de inmuebles.
• Gestión de propietarios, compradores e inquilinos.
• Valoraciones orientativas.
• Informes de mercado.
• Dashboard de seguimiento.
• Gestión documental.
• Seguimiento de operaciones inmobiliarias.
• Comunicación con asesores.
• Estadísticas e informes comerciales.
• Herramientas tecnológicas de transparencia y seguimiento.

La utilización de la plataforma es gratuita para los usuarios registrados. Los honorarios profesionales derivados de servicios de intermediación inmobiliaria se regularán mediante los acuerdos contractuales correspondientes.

4. REGISTRO Y ACCESO

La plataforma podrá permitir el registro de:

• Propietarios.
• Compradores.
• Arrendadores.
• Arrendatarios.
• Inversores.
• Usuarios autorizados.

El usuario garantiza que toda la información facilitada es veraz, exacta, completa y actualizada.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

5. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN FACILITADA

Los usuarios garantizan que toda la información, documentación, imágenes, certificados, planos, escrituras, licencias, contratos y demás contenidos facilitados a ONEPRO son veraces, exactos, actualizados y no vulneran derechos de terceros.

El usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de la falsedad, inexactitud, omisión o falta de actualización de la información proporcionada.

6. DOCUMENTACIÓN APORTADA POR LOS USUARIOS

El usuario garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones y legitimación necesarios para facilitar a ONEPRO cualquier documentación o contenido incorporado a la plataforma.

ONEPRO podrá almacenar, procesar y utilizar dicha documentación exclusivamente para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

ONEPRO actúa como proveedor tecnológico de almacenamiento y gestión documental y no garantiza la validez jurídica, exactitud o vigencia de los documentos aportados por terceros.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la web, aplicación móvil y plataforma, incluyendo software, diseños, dashboard, informes, bases de datos, fotografías, textos, vídeos, logotipos, marcas y demás elementos, son propiedad de ONEPRO o de terceros que han autorizado su utilización.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación, extracción de datos, ingeniería inversa o explotación sin autorización expresa y por escrito.

8. AUTORIZACIÓN DE USO DE MATERIAL COMERCIAL

El propietario autoriza a ONEPRO a utilizar fotografías, vídeos, planos, renders, descripciones, material gráfico y demás contenido relacionado con el inmueble para la prestación de los servicios contratados y su difusión a través de:

• Portales inmobiliarios.
• Página web.
• Aplicación móvil.
• Redes sociales.
• Campañas publicitarias.
• Material comercial.
• Canales digitales y físicos utilizados por ONEPRO.

La autorización permanecerá vigente mientras exista relación comercial activa entre las partes o hasta su revocación cuando legalmente proceda.

9. DASHBOARD ONEPRO Y MÉTRICAS

La plataforma podrá mostrar información relacionada con:

• Visualizaciones.
• Contactos.
• Favoritos.
• Solicitudes de información.
• Visitas.
• Actividad comercial.
• Indicadores de rendimiento.
• Tendencias de demanda.
• Estadísticas de mercado.
• Informes de seguimiento.El usuario reconoce expresamente que:
• Las métricas tienen carácter exclusivamente informativo y orientativo.
• Los datos pueden proceder de sistemas propios o de terceros.
• Pueden existir retrasos, incidencias técnicas o diferencias respecto a las fuentes originales.
• Las métricas no constituyen tasaciones oficiales.
• Las métricas no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, financiero o urbanístico.
• Las métricas no garantizan resultados comerciales.

ONEPRO no garantiza la exactitud absoluta, actualización permanente ni disponibilidad continua de dichas métricas.

La plataforma constituye una herramienta tecnológica de apoyo destinada a mejorar la transparencia del proceso inmobiliario y no sustituye el criterio profesional necesario para la toma de decisiones.

10. VALORACIONES, INFORMES Y RECOMENDACIONES

Las valoraciones inmobiliarias, estimaciones de precio, análisis comparativos, informes de demanda, estudios de mercado, recomendaciones de precio o rentabilidad y cualquier otra información facilitada por ONEPRO tienen carácter exclusivamente orientativo.

En ningún caso constituyen:

• Tasaciones oficiales.
• Informes periciales.
• Certificaciones de valor.
• Asesoramiento jurídico.
• Asesoramiento financiero.
• Asesoramiento fiscal.
• Garantías de venta o alquiler.

La decisión final sobre precio, negociación, aceptación de ofertas o formalización de operaciones corresponde exclusivamente al usuario.

11. FEEDBACK DE VISITAS

La plataforma podrá mostrar comentarios, observaciones o valoraciones procedentes de visitantes, compradores potenciales, arrendatarios potenciales o asesores comerciales.

El usuario acepta expresamente que:

• Dichos comentarios reflejan opiniones subjetivas.
• ONEPRO no garantiza su exactitud.
• ONEPRO no comparte necesariamente dichas opiniones.

Los comentarios se facilitan únicamente con fines informativos.

12. INFORMES DE MERCADO Y DEMANDA

ONEPRO podrá elaborar informes, índices de demanda, análisis comparativos, estudios de comercialización y recomendaciones utilizando metodologías propias y datos procedentes de distintas fuentes.

El usuario acepta que:

• Los informes tienen carácter orientativo.
• No garantizan la evolución futura del mercado.
• No garantizan la venta o alquiler de un inmueble.

No garantizan la obtención de ofertas ni resultados económicos concretos.

13. DATOS PROCEDENTES DE TERCEROS

Parte de la información mostrada en la plataforma podrá proceder de fuentes externas, incluyendo, entre otras, portales inmobiliarios, plataformas publicitarias, herramientas analíticas, proveedores tecnológicos, bases de datos públicas o privadas y otros servicios de terceros.

ONEPRO podrá actuar, en determinados casos, como integrador, agregador o visualizador de información procedente de dichas fuentes con el fin de mejorar la experiencia del usuario y facilitar el seguimiento de la actividad comercial de los inmuebles.

El usuario reconoce expresamente que:

• La información procedente de terceros puede estar sujeta a retrasos, incidencias técnicas, modificaciones o limitaciones ajenas al control de ONEPRO.
• Podrán existir discrepancias entre la información mostrada en la plataforma y la disponible en las fuentes originales.
• La disponibilidad de determinadas funcionalidades podrá depender de servicios prestados por terceros.

En consecuencia, ONEPRO no garantiza la disponibilidad permanente, continuidad, exactitud absoluta o actualización en tiempo real de la información procedente de terceros y no será responsable de errores, retrasos, interrupciones, modificaciones o limitaciones imputables a dichas fuentes externas.

14. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

ONEPRO podrá utilizar sistemas automatizados, algoritmos, herramientas analíticas o tecnologías de inteligencia artificial para generar recomendaciones, informes, clasificaciones, estadísticas o contenidos.

Los resultados generados tendrán carácter exclusivamente orientativo y no constituirán garantía de resultado alguno.

15. AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS

ONEPRO presta servicios inmobiliarios y tecnológicos destinados a facilitar la comercialización y gestión de inmuebles.

Sin embargo, ONEPRO no garantiza:

• La venta de un inmueble.
• El alquiler de un inmueble.
• La obtención de ofertas.
• La obtención de financiación.
• Un precio determinado de cierre.
• Un plazo concreto de comercialización.
• Una rentabilidad específica.
• La evolución futura del mercado inmobiliario.

La existencia de estadísticas positivas, demanda elevada, incremento de visualizaciones, contactos, favoritos o visitas no implica ni garantiza la obtención de reservas, arras, ventas, alquileres o resultados económicos concretos.

16. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

ONEPRO procurará mantener la plataforma operativa de forma continuada.

No obstante, podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de terceros, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.

ONEPRO no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.

17. DEPENDENCIA DE PROVEEDORES EXTERNOS

Determinadas funcionalidades de la plataforma dependen de servicios prestados por terceros.

La modificación, suspensión, limitación o supresión de dichos servicios por parte de terceros podrá afectar al funcionamiento de determinadas funcionalidades sin generar derecho a compensación o indemnización alguna.

18. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con los servicios prestados mediante:

• Correo electrónico.
• Llamadas telefónicas.
• SMS.
• WhatsApp.
• Notificaciones push.
• Comunicaciones dentro de la plataforma.

Las comunicaciones comerciales se realizarán conforme a la normativa aplicable y a los consentimientos otorgados por el usuario.

19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados serán tratados por ONEPRO REAL ESTATE S.L. para:

• Gestionar usuarios y clientes.
• Prestar servicios inmobiliarios.
• Gestionar la plataforma.
• Atender consultas.
• Gestionar documentación.
• Realizar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

La base jurídica del tratamiento podrá ser el consentimiento, la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento mediante solicitud dirigida a:

20. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

ONEPRO podrá utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de alojamiento, herramientas analíticas, sistemas de comunicación, plataformas publicitarias, soluciones CRM, proveedores de almacenamiento, servicios de atribución, herramientas de gestión empresarial y otros proveedores necesarios para la correcta prestación de sus servicios.

Cuando resulte necesario para la prestación de dichos servicios, determinados proveedores podrán acceder a información personal de los usuarios actuando como encargados del tratamiento conforme a la normativa vigente.

Algunos de estos proveedores podrán encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, adoptándose las garantías legalmente exigidas para proteger los datos personales.

21. POLÍTICA DE COOKIES

ONEPRO utiliza cookies técnicas, analíticas, publicitarias y de personalización para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la plataforma y medir el rendimiento de campañas publicitarias.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de configuración habilitado en la web.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades.

22. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS

ONEPRO podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la plataforma cuando existan indicios razonables de:

• Uso fraudulento.
• Suplantación de identidad.
• Incumplimiento de las presentes condiciones.
• Vulneración de derechos de terceros.
• Riesgos para la seguridad de la plataforma.
• Actividades contrarias a la legislación vigente.

La suspensión o cancelación podrá realizarse sin derecho a indemnización cuando concurra alguna de las circunstancias anteriores.

23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ONEPRO no responderá por:

• Lucro cesante.
• Pérdida de oportunidades de negocio.
• Decisiones adoptadas por los usuarios.
• Información procedente de terceros.
• Errores técnicos ajenos a su control.
• Interrupciones temporales de servicio.

La responsabilidad total de ONEPRO no podrá exceder, en conjunto, de las cantidades efectivamente abonadas por el usuario a ONEPRO durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

24. FUERZA MAYOR

ONEPRO no será responsable de retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallos de telecomunicaciones, interrupciones eléctricas, ataques informáticos, conflictos laborales, decisiones administrativas, desastres naturales o cualquier otra situación de fuerza mayor.

25. MODIFICACIONES

ONEPRO podrá modificar el presente documento para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en cada momento en la web y aplicación.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la utilización de la web, aplicación o servicios de ONEPRO, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.